Reklamace a řád
Politika vrácení peněz a vrácení trvá 30 dní. P
Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, nemohu vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu (dále jen „Vrácení peněz“).
Vyobrazení předmětu (hlavně barva) se může mírně lišit od skutečného vzhledu, stejně tak se velikost předmětu (hlavně u textilu) může lišit výrobce od výrobce, není to však důvodem pro nárok na vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, jako když jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Několik druhů zboží je osvobozeno od vracení. Zboží jako knihy, noviny nebo časopisy nelze vrátit. Nepřijímám ani výrobky, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.
Další nevratné položky:
Dárkové karty a poukazy
Software a online produkty, které lze stáhnout
Předměty pro zdraví a osobní péči
Předměty ve výprodeji a/nebo se slevou
Dárkové předměty
Předměty z kategorie Vše za 1 €
Ostatní předměty
K dokončení vrácení potřebuji účtenku nebo doklad o koupi.
Zakoupené zboží nevracejte výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Kniha s viditelnými známkami používání
- CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
- Jakékoli zboží, které není v původním stavu, má viditelné známky používání, je poškozené nebo chybí díly z jiných důvodů, než je moje chyba.
- Jakákoli položka vrácena více než 30 dnů po doručení
Poté, co obdržím a zkontroluji vaši žádost o vrácení a/nebo vrácení peněz, pošlu vám e-mail s informací, že jsem obdržel vaši žádost a/nebo vrácenou položku. Budu Vás také informovat o schválení či zamítnutí vrácení a způsobu vrácení.
Nezaručuji, že dostanu vrácené zboží. Rozhodnutí závisí také na osobním posouzení případu.
Náklady na dopravu jsou nevratné.
Vrácení peněz
Poté, co obdržím a zkontroluji vaši žádost o vrácení a/nebo vrácení peněz , pošlu vám e-mail s informací, že jsem obdržela vaši žádost a/nebo vrácenou položku. Budu vás také informovat, pokud bude refundace schválena nebo zamítnuta.
Pokud bude reklamace schválena, bude vaše vrácení zpracováno a částka za zboží bude automaticky připsána na váš běžný účet nebo původní platební metodu do stanoveného počtu dnů, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
Nezaručuji, že dostanu vrácené zboží.
Rozhodnutí závisí také na osobním posouzení případu.
Náklady na dopravu jsou nevratné.
Pozdní nebo chybějící refundace
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet nebo jiné účty použité k nákupu.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte mě prosím prostřednictvím dostupných kontaktů.
Vrácení peněz
Vrácení peněz lze provést pouze u položky za běžnou cenu. Položky ve výprodeji a Akci a/nebo použité položky, dárky a dárkové poukazy, položky z kategorie a/nebo s cenou do 5 € či v této výši nelze vrátit.
Náklady na dopravu jsou nevratné.
Zpětné doručení
Chcete-li vrátit produkt, musíte mě kontaktovat pro nejaktuálnější a nejjednodušší postup a pokyny.
Dále je třeba článek zaslat poštou na adresu dle zadaných pokynů.
Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Poplatky za dopravu jsou nevratné a nezaručuji, že dostanu vrácenou položku. Rozhodnutí závisí také na mém osobním posouzení případu.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám náhradní produkt dostane, lišit.
Pokud vracíte dražší věci, doporučuji zvážit využití sledovací přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručuji, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Závěr a varování
Vzhledem k tomu, že se nejedná o web firmy, živnosti, podnikatelské činnosti firmy či živnosti, ale o soukromou stránku s cílem soukromého nákupu a prodeje, a bez ohledu na výše uvedené si vyhrazuji všechna práva na konečné rozhodnutí v určitých a/nebo nespecifických situacích, ve kterých jsou refundace poskytovány a /i úpravy podmínek refundací.
Žádost o reklamaci
Potřebujete pomoc?
Máte-li dotazy týkající se vrácení peněz a vracení zboží, kontaktujte nás prostřednictvím dostupných kontaktů.
